4. Права и обязанности Сторон. 4.1.Обязанности Продавца:
4.1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, в порядке и на условиях, определенных при заключении Договора.
4.1.2. Продавец обязан передать Покупателю качественный Товар, который соответствует требованиям Договора и действующего законодательства РФ;
4.1.3. Осуществить лично или организовать доставку Товара покупателю в порядке и на условиях Договора и согласно принятому к исполнению Заказу.
4.1.4. Продавец обязан предоставить необходимую для выполнения Договора информацию (сведения), согласно требования законодательства РФ и настоящей Оферты.
4.1.5. Продавец обязан исполнять другие обязанности, установленные Договором, Обязательными документами, а также законодательством РФ.
4.1.7. В случае ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества.
После предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара.
4.1.8. После передачи Товара Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством sms-сообщения или звонка на телефонный номер либо на адрес электронной почты, указанные Покупателем при размещении Заказа.
В случае если в течение 24 часов после направления Продавцом Покупателю уведомления об окончании выполнения Заказа, от Покупателя не поступит возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными.
4.1.9. В случае отказа Получателя от принятия Товара или отсутствия Получателя по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Товара обязано принять Товар на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону или электронной почте, указанным при оформлении Заказа.
Принятые на ответственное хранение Товары Покупатель в течение 24 часов с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки.
По истечении указанного срока, Договор считается исполненным.
При отмене покупателем заказа, продавцом возвращается его стоимость за вычетом операционных издержек в размере 10% от стоимости заказа.
Не принимаются изменения адреса, времени доставки, состава заказа, а также текста открыток по заказам с доставкой на 14 февраля и 6-11 марта, полученные менее чем за 24 часа до установленного в заказе времени доставки.
4.2.Права Продавца:
4.2.1. Продавец вправе требовать оплаты Товара в порядке и на условиях, установленных Договором.
4.2.2. Продавец вправе отказаться от заключения Договора с Покупателем при условии совершения Покупателем недобросовестных действий и поведения, в том числе в случае:
4.2.2.1. Покупатель более 2 (Двух) раз отказался от Товара надлежащего качества в течение одного года.
4.2.2.2. Покупатель предоставил свои недостоверные (неточные) контактные данные;
4.2.3. Продавец вправе осуществлять другие права, которые предусмотрены заключенным Договором и Обязательными документами, а также законодательством РФ.
4.2.4. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку Товара по уточненному адресу.
4.2.5. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса, условий доплаты и времени доставки с Получателем или Покупателем.
4.2.6. Согласно ст. 26.1 ФЗ РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», растения (в т.ч. цветы) обмену и возврату не подлежат, но, на усмотрение Продавца, букет может быть заменен. При этом, в соответствии с законом о защите прав потребителей это является правом продавца, а не его обязанностью.
4.3.Обязанности Покупателя:
4.3.1. Покупатель обязан для надлежащего исполнения Договора предоставить Продавцу всю необходимую, в полном объеме и достоверную информацию;
4.3.2. Покупатель обязан осуществлять контроль за Заказом до совершения Акцепта;
4.3.3. Покупатель обязан принять и оплатить Товар согласно условиями заключенного Договора;
4.3.4. Покупатель обязан осуществлять проверку наличия уведомлений по SMS на номер телефона и электронному адресу, которые были указан Покупателем при оформлении Заказа;
4.3.5. Покупатель несет иные обязанности, которые предусмотрены Договором, Обязательными документами, а также законодательством РФ.
4.3.6. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Товара Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа.
Оплату заказанных Товаров Покупатель вправе производить одним из следующих способов, описанных в разделе «Оплата».
4.3.7. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом. Дополнительные расходы включают, но не ограничиваются: оплатой повторной доставки Товара Получателю, оплатой ожидания курьера по адресу, оплатой доставки за пределы зон доставки, выбранного Покупателем на сайте.
4.4. Права Покупателя:
4.4.2. Покупатель вправе требовать передачи заказанного Товара в соответствии с порядком и условиями, которые предусмотрены Договором.
4.4.3. Покупатель вправе согласно действующему законодательству и настоящей Оферты требовать предоставления ему достоверной информации о Товаре;
4.4.5. Покупатель осуществляет другие права, которые установлены Договором, Обязательными документами, а также Законами РФ.
4.4.7. Отказаться от доставки Товара с частичным возвратом уплаченной суммы Заказа, за минусом суммы расходов, понесенных Продавцом., в случае отмены заказа, не позднее 24 часов с момента оформления Заказа.
5. Оформление и сроки выполнения Заказа. 5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами:
а) принят по телефону через оператора;
б) оформлен Покупателем самостоятельно на Интернет-сайте.
5.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- ФИО Покупателя и Получателя Заказа;
- контактный телефон Покупателя;
- контактный телефон Получателя;
- адрес доставки Заказа;
- форму оплаты Заказа;
- по требованию Продавца иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору.
5.3.После оформления Заказа доставка товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные с Клиентом и оператором при оформлении Заказа.
5.4. Все информационные материалы, представленные на Интернет-сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу.
5.5. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе и по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо по телефону.
6. Стоимость товара, порядок оплаты. 6.1. Цена Товара по заключенному Договору устанавливается согласно цене, указанной на Интернет-сайте, которая действует на дату оформления Заказа, а также в зависимости от наименования и количества выбранного Товара Покупателем.
5.6. Указанная на Сайте цена на Товар, может являтся не окончательной в связи с нестабильностью цен на Товар (сезонные растения, редкие растения и т.п.). Окончательная цена на Товар подтверждается Продавцом по телефону при оформлении Заказа Покупателем.
6.2. Продавец вправе изменить цену Товара на Интернет-сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Клиентом Товар и согласованный с Продавцом по телефону изменению не подлежит.
6.3. Клиент обязуется оплачивать Товар в полном объёме.
6.4.Оплата за Товар по заключенной Сделке осуществляется согласно условий, выбранных Покупателем самостоятельно при оформлении Заказа, из числа доступных способов, которые приведены на Интернет-сайте.
6.5. Способы оплаты Товара
: - наличными при передаче Товара;
- с помощью банковской карты на Интернет-сайте Продавца;
6.6. При выборе Покупателем оплаты наличными при передаче Товара Покупатель передает деньги курьеру либо в кассу одной из студий цветов.
Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом или товарном чеках.
6.7. Cайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.
Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB. Порядок оплаты указан на Сайте Продавца в разделе
"Оплата".
6.8. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.8.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.8.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у Банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 УК РФ.
6.8.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Интернет-сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.
Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты (разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон – номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр).
Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов (по факсу или в отсканированном виде по электронной почте) в течение 14 (Четырнадцати) дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца (Покупателя).
6.9. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после согласования Заказа с оператором Продавца по телефону.
6.10. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.11. Если Покупатель участвует в проводимой Продавцом акции, то он обязан неукоснительно выполнять ее условия, указанные на Интернет-сайте Продавца. В случае нарушения условий акция перестает действовать в отношении приобретаемого Покупателем Товара.
7. Составление букета и замена цветов.7.1. Букет (композиция), который Покупатель выбрал на Интернет-сайте будет изготовлен флористами максимально похожим на фото с сайта. Все букеты (композиции) изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фото, представленного на сайте.
Продавец не гарантирует, что букет будет изготовлен точно по составу, прописанному в разделе – состав - в карточке товара.
7.2. Если же на складе не оказывается нужных цветов и др. составляющих, что случается очень редко, оператор Продавца связывается с Покупателем по телефону, указанному в заявке и предлагает варианты замены Товара.
7.3. В том случае, если Продавцу не удается связаться с Покупателем по телефону и электронной почте, флорист составляет букет с заменой недостающих товаров на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная Покупателем цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет осуществить без задержек.
7.4. Если Покупатель совершает заказ менее, чем за 48 часов, то он может выбрать готовый букет или композицию из имеющихся в наличии с студиях цветов по согласованию с оператором.
7.5. Если Покупатель при оформлении заказа не указал желаемый цвет букета или композиции, а связаться с ним не удается по каким-либо причинам, то в целях вовремя исполненного заказа букет собирается в цветовой гамме выбранной флористом.
